Üzleti intelligencia megoldások a vállalkozásoknál - Infotér elemzés

2011. augusztus 15. hétfő, 18:33 Infotér • KKV, cloud computing
A gazdasági válság újraéledésének jelei megfontoltabb üzleti tevékenységre késztetik a vállalkozásokat. A működési nehézségek áthidalásának és kezelésének egyik lehetősége a vállalati IKT fejlesztések előtérbe helyezése, hiszen az IT magasabb szintű igénybevételével, komolyabb, illetve komplexebb üzleti IKT megoldások alkalmazásával növelhető a cég költség és üzleti hatékonysága, profitabilitása. Az infokommunikációs megoldások egyik ilyen, legdinamikusabban fejlődő csoportja az üzleti intelligencia (business intelligence, röviden BI) rendszerek köre, amelyek elterjedtsége a hazai gazdaságban, különösen a kkv-knél még nem túl jellemző.

Twitter megosztás
Google+ megosztás
Cikk küldése e-mailben
Cikk nyomtatása
Az üzleti intelligencia megoldások fogalma, szerepe, előnyei
Az üzleti intelligencia rendszer olyan IKT alkalmazás, amely képes különálló területekről, rendszerekből, illetve adatforrásokból származó adatokat összekapcsolni, a közöttük lévő kapcsolatokat feltárni és elemezni. A BI alkalmazás forrásai vállalaton belüli és vállalaton kívüli, jellemzően strukturált forrásból származó adatok lehetnek.
Az üzleti intelligencia alkalmazások legfontosabb feladata, hogy segítsék az üzleti döntéseket, az üzleti döntéshozók munkáját, ellássák információkkal a vezetőséget és a munkatársak meghatározott körét. Az üzleti intelligencia rendszereket az különbözteti meg más vezetői információs rendszerektől, hogy nem csupán adatok és információk sokaságát teszik használható prezentációs felületen elérhetővé, hanem támogatják a vezetőt a hatékony döntési folyamatban.
A megfelelő specifikációval rendelkező, más vállalati IKT rendszerekkel integráltan működő (vagyis azokkal kétirányú adatkommunikációra képes) BI megoldás képes olyan tendenciák felismerésére, amelyeket a vezető magától esetleg nem venne észre, vagy egy döntési alternatíva elemzése során megmutatja, hogy milyen következményekkel jár a döntés, vagyis aktív szerepet kap a vezető mindennapi munkájában. Az üzleti intelligencia számos területen működik, hiszen a segítségével modellezni lehet a vállalat működését, szimulálni különböző üzleti helyzeteket és nyomon követni a döntések teljes életciklusát.

BI megoldások fajtái
A vállalati napi működés alatt hatalmas mennyiségű adattömeg keletkezik, ezen adatvagyon versenyelőnyt jelentő hasznosítását támogatják az analitikus szoftverek, amelyek egyik jellemző formája az adattárház, amely kvázi nem más, mint egy adatbázis, amelyet más adatbázisokból töltenek fel speciális sémák alapján azért, hogy belőle strukturált, elemző, testreszabható lekérdezéseket lehessen megtenni. Az analitikus alkalmazásokhoz tartoznak a különböző adatbányász megoldások is.
Az analitikus szoftverekhez képest még kevésbé elterjedt üzleti intelligencia megoldások a teljesítménymenedzsment, illetve kontrolling (tervezési, beszámolási) rendszerek, amelyek az üzleti tervezést, pénzügyi jelentéskészítést és a kontrollingot támogatják úgy, hogy gyors, megbízható lekérdezéseket lehet velük véghez vinni a szervezeti területek, egységek közötti, vagy a terv-tény adatok akár előre definiált, akár ad hoc összevetésével, nyomonkövetésével, elemzésével.

BI elterjedtsége a világban, a hazai vállalkozásoknál
A BI üzleti megoldások világpiaca 2010-ben elérte a 10 milliárd dollárt, a bővülés évről évre fokozódik (legutóbbi évben 13 százalék volt, az azelőtti évben 4 százalék), amely eltérő ütemű a különböző gazdaságokban és szektorokban.
A BI rendszerekkel rendelkező hazai vállalkozások aránya a Bell Research és más kutatócégek felmérései szerint mindössze 2-3 százalék körül van. Látható - csakúgy mint egyébként a többi üzleti IKT megoldás (például ERP) esetében is - a hazai vállalkozások BI alkalmazások iránti fogékonysága elmaradásban van a többi, fejlettebb gazdasághoz képest, amelyhez hozzájárul a kedvezőtlen gazdasági környezet, finanszírozási nehézségek és döntő mértékben a vállalkozások vezetőinek, tulajdonosainak, alkalmazottainak alacsonyabb e-readiness készsége, IT képzettsége.

BI bevezetés tényezői
Egy tipikus üzleti intelligencia rendszer bevezetése egy vállalkozásnál mérettől, ágazattól, igényektől és kapcsolódó informatikai fejlesztéstől függően 1-6 hónapig tart, költsége néhány millió forinttól akár 20-30 millió forintig is terjedhet, amennyiben a cég on-premise vagy in-the-house típusú, vagyis saját tulajdonú, saját (humán és eszköz) erőforrásokkal üzemeltetett szoftvert bevezető BI adaptáció mellett dönt.

Intelligencia a felhőből
A vállalkozások üzleti rendszereinek többsége nemcsak saját működtetéssel használható, hanem a „felhőből”, egy informatikai szolgáltatótól interneten keresztül, web-es, védett felületen is igénybe vehető. Így elmaradhatnak az egyszeri bevezetési költségek és a vállalkozás az alkalmazás használatáért bérleti (általában havi) díjat fizet (cloud computing – kkv-k témában írt elemzésünk). Külföldi elemzők szerint az üzleti intelligencia rendszerek jól „SaaS-esíthetők”, hiszen a BI megoldásoknál:
  • az általuk feldolgozott adatok nagy része szintén a felhőből származhat,
  • nincs közvetlen helyi üzemeltetési kényszer,
  • nincs jelentősebb kapcsolódási szükséglet a vállalkozás nem IT jellegű feladataihoz, folyamataihoz.
Jelenleg Magyarországon még csak kevés informatikai cég szolgáltat vállalkozásoknak BI megoldást SaaS módon, ugyanakkor a globális tendenciákkal összhangban a kínálati piac bővülése várható a közeljövőben (akár a GOP 3.4.1 Vállalati SaaS központok létrehozásának és fejlesztésének támogatása pályázat révén is).
Megfelelő kihasználtsággal, a vállalati működési hatékonyság növekedésével az üzleti intelligencia rendszer bevezetése 1-1,5 éven belül megtérülhet. A BI adaptációhoz kapcsolódó költségek fedezésére akár uniós pályázati források is felhasználhatók.

BI rendszerek pályázati segítséggel
Egy korábbi cikkünkben bemutattuk, hogy egy vállalkozás számára milyen lehetőségek vannak, ha IKT fejlesztéséhez pályázati támogatást kíván igénybe venni,
Ezen konstrukciók közül ha egy cég BI megoldást kíván bevezetni (és nem egy SaaS megoldást használni), a GOP 2.2.1 vagy közép magyarországi cég esetében a KMOP 1.2.5, jelenleg is nyitott kiírásokat javasoljuk megpályázni.
A GOP 2.2.1 – KMOP 1.2.5 pályázatoknál az egyik támogatható tevékenység a Kontrolling és döntéstámogatás, amely lehetővé teszi, hogy egy vállalkozásnak a BI adaptációs kiadások 35-50 százaléka megfinanszírozható legyen állami (pontosabban uniós) támogatással. Ilyen jellegű megoldások esetén az általános feltételek mellett a következő specifikus informatikai és funkcionális követelményeket szabták a kiírók (vagyis ezek BI rendszer általi képességét kell a megoldás szállítójától számon kérni a sikeres pályázáshoz):
  • Adatbázis kapcsolatok
  • Beszámolók exportálása
  • Mutatószámok definiálása
  • Előre definiált és ad-hoc lekérdezések kezelése
  • Mértékegységek, devizák kezelése
  • Tényadatok folyamatos vezetése, betöltésének lehetősége
Részletesebb információ a pályázati felhívásban és mellékleteiben.

BI trendek
A Gartner és más elemzőcégek szerint a BI rendszerek területén a közeljövőben átfogó előretörés várható, a legfontosabb tendenciák a következők lehetnek:
  • cloud computing típusú BI alkalmazások versenyelőnyének növekedése
  • kollaboratív hálózatokra, közösségi kapcsolatokra, médiára is építő üzleti intelligencia terjedése
  • mobileszközök és alkalmazások előtérbe kerülése
  • önkiszolgáló, analitikus megoldások szerepének növekedése

Kövesdi Zoltán
Kapcsolódó dosszié: Infotér elemzések