A Bizottság felmérése, valamint a 2011. február 11-én zárult „roaming szabályozás nyilvános vitája” alapozza meg a Bizottság jelenlegi EU-s roaming szabályainak felülvizsgálatával kapcsolatos tevékenységét, amelyet 2011 júniusáig prezentálnak a nyilvánosság felé.
Az Európai Digitális Menetrendben célkitűzésként jelenik meg, hogy 2015-re a roaming és a nemzeti díjszabás különbsége elérje a nullát.
Neelie Kroes, az Európai Bizottság Digitális Menetrendért felelős európai biztosa szerint a telekom cégek figyelemmel kellene, hogy legyenek ügyfeleikre, akik továbbra is úgy érzékelik, hogy a roaming-szolgáltatásokon még van mit fejleszteni. Az Európai Digitális Menetrendben Neelie Kroes megígérte, hogy jobb roaming megoldásokat biztosít az állampolgárok és a cégek számára.
Igaz, hogy amióta az Unió 4 évvel ezelőtt bevezette a roaming szabályozásait, többen veszik igénybe a roaming-szolgáltatásokat: 32%-kal több hívást kezdeményeznek és 31%-kal több hívást fogadnak, valamint 43%-kal növekedett az SMS forgalom.
A szokások igen különbözőek:
- A férfiak szívesebben kezdeményeznek hívást, míg a nők inkább szöveges üzenetet küldenek külföldről
- Hangüzeneteket főként a ciprusiak hagynak (88%), míg a britek evvel a szolgáltatással kevésbé élnek (44%)
- A roaming szolgáltatást igénybevevő írek 81%-a inkább szöveges üzeneteket ír, míg a portugáloknak csak 24%-a teszi ezt
- A bolgárok 32%-a egyáltalán nem használja mobil telefonját külföldön
- A fiatalok feltűnően magasabb arányban használják mobiltelefonjukat külföldön, mint 4 évvel korábban
- A nyugdíjasok 30%-a és a 25-39 éves korosztály 15%-a egyáltalán nem használja mobil telefonját külföldön.
A gyakran utazók 61%-a tudatában van annak, hogy az EU beavatkozásának köszönhetően a roaming költségek csökkentek, azonban ennek ellenére a fogyasztói szokások ezt nem igazolják vissza:
- A magas költségek miatt 5-ből egy mobil-használó megszüntette roaming előfizetését
- Ugyan ezen okokból 72% limitálja hívásai engedélyezését külföldön
- A svédek 81%-a, az olaszok 72%-a és a görögök 57%-a él kevésbé a roaming szolgáltatásokkal a magas költségek miatt.
Az adatok roaming szolgáltatásai, mint adatok letöltése, web-böngészés is 10%-kal csökkent:
- A litvánok 17%-a, a spanyolok 15%-a, míg a magyarok csupán 2%-a és a németek 4%-a él ezen szolgáltatásokkal külföldi utazásuk során,
- A fiatalok magasabb számban élnek az adat roaming szolgáltatásokkal: a 15-24 évesek 15%-a, míg az 55 éven felüliek 6%-a
Az Eurobarometer felmérése 26.500 ember megkérdezésével 2010 augusztusa és szeptembere között történt az EU 27 tagállamában. Első sorban azokat a válaszokat vizsgálták, akik az elmúlt 5 évben utaztak és rendelkeznek mobiltelefon készülékkel.
A teljes felmérés letölthető: http://ec.europa.eu/information_society/activities/roaming/what_is/report/index_en.htm
Neelie Kroes weboldala: http://ec.europa.eu/commission_2010-2014/kroes/
Digital Agenda website: http://ec.europa.eu/information_society/digital-agenda/index_en.htm
Kapcsolatos beszéd: SPEECH/11/99