A válság hatása a piaci szereplőkre, új fogyasztói csoportok megjelenése és az új piaci rések megtalálása - ezek a fontos témák is megjelentek Palencsár Miklós előadásában az ITB Deal! 2014 rendezvényén. Kiemelte, hogy ma már piaci hátrány, ha egy üzleti stratégia kiépítésekor nem alkalmazunk valamilyen pszichológiai alapokon nyugvó elméletet. Emellett azt is hangsúlyozta: új piacokra új emberekkel lehet betörni, ehhez pedig kulcsfontosságú egy új motivációs környezet kialakítása is.