A múlt héten rendezte az itSMF Magyarország nyolcadik konferenciáját. Sarkadi-Nagy István elnök kérdésünkre elmondta, hogy az informatika mára jelentős tényezője lett az értékteremtésnek. „Az eredményesség – legyen szó a gazdaságról vagy az egyén teljesítményéről – gyakran attól függ, hogy milyen hatékonyan használjuk az informatikát saját céljaink elérésére” – fogalmazott. Colin Rudd, az itSMF Egyesült Királyság elnöke két előadást is tartott az eseményen: az első a problémakezelés témakörét járta körül, míg a másodikban az informatikai szolgáltatások által az ügyfeleknek biztosított értékek növelésének lehetőségeit ismertette a szakember. Egy másik neves előadó, Robert S. Falkowitz tavaly írt könyvét mutatta be. A könyv tanácsokat ad, hogy miként lehet implementálni informatikai szolgáltatásmenedzsment támogató alkalmazásokat a vállalatoknál. Előadásban az informatikai szolgáltatásmenedzsment eszközök architekturális kérdéseire vonatkozó részt emelte ki.