A hálózatsemlegesség lehet a garancia arra, hogy a felhasználók minél szélesebb körben vehessék igénybe a választásuk szerinti szolgáltatásokat az interneten.
A Hatóság 2012. május 30. és június 30. között nyilvános konzultációt tartott a hírközlési szolgáltatók és a szakmai, fogyasztóvédelmi érdekképviseletek bevonásával annak érdekében, hogy megismerje az érintettek álláspontját, javaslatait. A Hatóság által az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) 10. § (1) bekezdésének 3-4. pontjaiban foglaltakra tekintettel lefolytatott vizsgálatok, illetve a nyilvános konzultációra érkezett visszajelzések alapján megállapítható, hogy a felhasználók a legnagyobb problémának az internet-szolgáltatás leírások bonyolultságát tartják, és egyszerűbben áttekinthető, az összehasonlíthatóságot növelő, a témában kevésbé jártas felhasználók számára is érthető leírásokat várnak el, azaz az átláthatóság növelését igénylik.
Tekintettel a szabályozási terület összetettségére, a Hatóság – a fokozatosság elvét követve –, lehetőséget kíván biztosítani a szolgáltatók számára, hogy megfelelő gyakorlatok kialakításával, önkéntesen tegyenek eleget a hálózatsemlegesség érvényesülését célzó követelményeknek.
Annak érdekében, hogy a szolgáltatók megismerhessék a felszínre került problémákat, a Hatóság Tájékoztatóban foglalta össze a hálózatsemlegességgel kapcsolatos igényeket. Annak érdekében, hogy ezek az elvárások belátható időn belül teljesülhessenek, a Hatóság szükségesnek látja, hogy az érdekelt elektronikus hírközlési szolgáltatók az önszabályozás keretein belül 2013. február 28-ig meghatározzák a szükséges lépéseket, majd 2013. május 31-ig tegyenek eleget az elvárásoknak.
A Hatóság, a jövőben is figyelemmel kíséri a hálózatsemlegességgel kapcsolatos fejleményeket, és amennyiben szükségesnek látja, hatáskörében jár el a felmerült problémák kezelése érdekében.
Hálózatsemlegesség: a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság tájékoztatóban foglalja össze hálózatsemlegességgel kapcsolatos, kívánatos gyakorlatokra vonatkozó javaslatait. A felhasználók az internet-hozzáférés szolgáltatás átláthatóságának növelését igénylik. Az internet napjainkra társadalmunk legfontosabb információs infrastruktúrájává vált, így meghatározó szerepet tölt be a gazdaságtól kezdve a közigazgatáson át a közoktatásig, az élet szinte minden területén. Ebből adódóan a Hatóság kiemelten kezeli a hálózatsemlegesség kérdését.
