Fazekas Sándor a Fővárosi Törvényszék elnöke köszöntőjében elsőként arról a fejlődésről beszélt, amelyet pályája kezdete óta tapasztalt a bíróságok ügyfélkapcsolati rendszerében. Elmondta, hogy a Fővárosi Törvényszéknek az Ügyfélcentrum létrehozása során sok új igényre kellett választ adnia. Kiemelte, hogy az elmúlt években az állampolgárok számára egyre fontosabbá vált az időtényező, illetve a kommunikációs szokások változásai is megkövetelik az eddigiektől eltérő feladatok megoldását. Fazekas Sándor arról is beszélt, hogy a megvalósult, új informatikai fejlesztések lehetővé teszik az ügyfelek számára az adatokhoz történő otthoni hozzáférést is. Ezek az újítások ugyanakkor a bírók munkáját is hatékonyabbá és gyorsabbá tették, ezzel is segítve az ügyfelek magas szinvonalú kiszolgálását. Beszéde zárásaként megköszönte Handó Tündetámogatását, valamint a megvalósításban résztvevők kitartó munkáját.
Katulin Péter a Fővárosi Törvényszék Informatikai Főosztályának főosztályvezetője mutatta be a résztvevőknek azt a pályázatot, amely lehetővé tette az Ügyfélcentrum kialakítását. A bemutató előadás során kitért arra, hogy az Ügyfélcentrum létrehozásának fő célja egy elektronizált alapon működő, ügyfélbarát, példamutató szolgáltatás megalkotása volt. Szót ejtett a modern kommunikációs lehetőségek bevezetéséről, amelyek a hatékonyabb és gyorsabb ügyintézést szolgálják.
Tarcsa Zsolt az Informatikai Főosztály munkatársa ismertette a beruházást és tájékoztatást adott az Ügyfélcentrum technikai hátteréről, valamint az eszközök használatáról. Kiemelte, hogy az épületben 11 ún. Infopontot helyeztek el, amelyek célja a közérthető tájékoztatás. Az információs pontok kialakításánál hangsúlyt helyeztek arra, hogy a mozgássérültek számára is elérhető legyen minden információ, a vak- és gyengénlátó ügyfelek eligazodását pedig képernyőfelolvasó szoftver is segíti.
Az esemény zárásaként a bírósági vezetők és a meghívott vendégek megtekintették az új Ügyfélcentrumot, valamint egy fotókiállítást a felújításról és a végleges kialakításról.
