Az augusztus 1-vel, fokozatosan életbe lépő új rendelet a fogyasztói tudatosságot erősíti, átláthatóbb szabályozási környezetet alakít ki és lefekteti a tisztességes piaci verseny alapjait- mondta Karas Mónika, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnöke.
Egy olyan új jogszabály született, amely teljes körű megoldást nyújt az előfizetők érdekeit sértő kérdésben, valamint elősegíti az elmúlt 4 évben megjelenő szolgáltatói gyakorlat egységes és világos értelmezését, és az egyértelmű partneri helyzetek megteremtését a szolgáltató és az előfizető között.A rendelet a teljes magyar lakosságot és annak közel 20 millió előfizetői szerződését érinti (vezetékes telefon, mobiltelefon, televízió- és internetszolgáltatás).
A céloknak megfelelően az egyedi előfizetői szerződések kötelező tartalmi elemeinek száma csökken. Ezek helyett olyan speciális részletek világos feltűntetésére helyezik a hangsúlyokat, mint az időtartam és a szolgáltatási díjak.
Forrás: NMHH
Az eddig változatos módon értelmezett „ráutaló magatartással történő szerződéskötés”-re vonatkozó szabályok is megváltoznak. Ezek menetét és feltételrendszerét is újraszabályozta a hatóság, és rögzítette, hogy mely magatartások alkalmasak a szerződéskötési szándék kifejezésére. A nem írásban- hanem például telefonon- megkötött szerződések adatait ezentúl minden esetben írásban is rögzíteni kell.
A mobiltelefon, mobilinternet, műholdas és földfelszíni digitális TV-re kötött szerződéseknél az előfizetőnek lehetősége van 14 napos próbaidőt tartani. Ha a szolgáltatás nem működik, a fogyasztó felmondhatja a szerződést, és csak azt a forgalmat kell kifizetnie, amit tényleg használt.
A hatóság kiemelten kezeli az mikro- és kisvállalkozások üzleti szerződéseit is, mivel ők gazdasági erejüknél fogva nem képesek érdemben tárgyalni a szerződés feltételeitől. A felek az új jogszabály alapján csak a rendeletben tételesen felsorolt rendelkezésektől térhetnek el, közös megegyezéssel. A nagyobb szakmai és gazdasági háttérrel rendelkező üzleti előfizetők esetén az eltérés lehetősége szélesebb körben megengedet.
