Nem minden a technológia még az infokommunikációs szektorban sem. A döntéseket emberek hozzák, és a döntések nagymértékben függnek személyes tulajdonságaiktól. Palencsár Miklós, magyar üzletvezetési tanácsadó az ITB konferencián az általa kifejlesztett 3B (Behaviour Based Business), a vezető embertípusokat beazonosító metódusról beszélt, illetve arról, hogy milyen változások mentek végbe a válság hatására a fogyasztói és az üzleti oldalon.