Colin Rudd: „Fordítsunk kiemelt figyelmet a szervezetünkön belüli kritikus üzleti folyamatokra!”

2012. április 7. szombat, 14:10 • InfotéritSMF, szolgáltatásmenedzsment, kockázatkezelés, konferencia, interjú
Az IT szolgáltatásmenedzsment iparág jelenleg feltörekvőben van – véli Colin Rudd, az itSMF Egyesült Királyság elnöke. A koncepció célja, hogy a fogyasztók számára nyújtott szolgáltatás minősége javuljon. Colin Rudd azt tanácsolja a magyar üzleti vezetőknek, hogy fordítsanak kiemelt figyelmet a szervezetükön belüli kritikus üzleti folyamatokra, azonosítsák a kulcsfontosságú fogyasztóikat - beleértve a belföldi és külföldi fogyasztókat is -, és azokat a szolgáltatásokat, amelyek a legmeghatározóbbak a kritikus üzleti folyamatok során. „Nagyon fontos, hogy minőségi szolgáltatást nyújtsunk az ügyfelek számára” - hangsúlyozta. A szakemberrel az itSMF Magyarország nyolcadik konferenciáján beszélgettünk.

Twitter megosztás
Cikk nyomtatása